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职场沟通技巧的重要性

2019-08-05 10:08:32  来源:儒思HR人力资源网  作者:未知  浏览46次 
在工作场所进行有效的沟通对于每一个人来说都是必不可少的。

在工作场所进行有效的沟通对于每一个人来说都是必不可少的。“重要的不是你说什么,而是你怎么说”。可见良好的沟通在职场中是多么重要,拥有有效的沟通技巧是优秀领导和优秀员工的关键。当你和你的团队沟通良好时,它能帮助消除误解,并能形成一个健康平和的工作环境。与你的团队高效开放的沟通也会让你更快更专业地完成工作。一旦你和你的团队建立了有效沟通渠道,完成任务和项目的过程就会非常顺利。此外,清晰有效的沟通是职场成功的关键,它是每一封电子邮件、每一次演讲、每一次会议的基础。难以与老板、同事互动会导致焦虑,并可能对你的工作产生负面影响。但是如果你能很好地运用你的语言,运用适当的肢体语言,培养你的自信,你将会在你的职业生涯中享受到良好的沟通技巧。


学会说话

1.  说话清晰果断

△  当你和同事进行直接对话时,使用主动语句和简单的语言来确保每个人都在同一理解层面上,避免使用诸如“uh”或“um”之类的填充词,不要含糊不清。
△  尽量保持语言简洁。为了让自己听起来更有信心,人们很容易用一种复杂的方式来说话,但是过于啰嗦会含糊你的意思,不要把事情弄得太复杂。

2.  倾听你的同事

良好的沟通是双向的。向同事提出开放式的问题(而不是“是”或“不是”),并记下他们的回答。和他们保持联系,保持谈话的连续性
△  用更直接的问题来回答开放式问题。这有助于确保你和你的同事都能清楚地理解对方。
△  当同事或主管向你传达一些复杂的信息时,试着重复或总结要点。这将帮助你们确保你们都理解了他们想要告诉你们的。
△  私人对话可以为更舒适的工作互动提供良好的基础。你的老板可能会告诉你,他们的儿子正在参加足球锦标赛。几天后,可以关心一下比赛进展如何。

3.  避免流言蜚语和八卦

无论何时,只要你是团队中的一员,你就很容易在背后谈论别人。这只会在工作中产生消极情绪,而且几乎肯定会让你更难以积极的方式与同事沟通。如果你被认为是一个爱说闲话的人,人们将不再信任你,可能会选择完全避免与你交流。沟通应该是建立人与人之间的桥梁,而不是打破它们。

4.  确保准确性以建立信任

花点时间校对你的写作,并仔细检查你的信息。拼写和语法错误可能是懒惰或缺乏细心的表现,而错误地陈述事实可能会给你和你的同事带来尴尬的结果。如果你有工作不认真总犯错的标签,你的同事可能会不再信任你的工作。
△  这对于书面交流和PPT展示尤其重要。当错误被发现的时候,你的听众更会对你的印象大打折扣。
△  如果你正在写一份非常重要的信息或文件,请一个或更多的人校对你的文章,以确保其准确性。

5.  分享具体的、细节的信息

无论你是在给你的上司写一封电子邮件,还是向你的老板汇报你最近的任务进展,你的同事们都希望获得尽可能最新和清晰的信息。批判性地审视你与同事之间的互动,问问自己,你是否给同事留下了更多的问题,而不是答案。不要只说项目进展顺利。相反,告诉你的上司你已经达到或超过了你的业绩目标,并向他们提供确切的数字。

6.  保持简短沟通

时间就是金钱这句老话适用于所有以利润为导向的组织。确保你的口头和书面交流能尽快传达信息。虽然你应该分享相关的细节,但不要让你的同事筛选不必要或冗余的信息。想想你的听众,谁需要什么信息。你的老板可能只对你工作的结果感兴趣,而与你同级的同事可能需要知道你在工作中遇到的挑战。

7.  尽快回复邮件

在今天的工作中,大量的交流都是通过电子邮件进行的。在一到两个工作日内回复邮件,不要让你的收件箱超多未读邮件。你不必时时刻刻都有空,也不必马上回电话。然而,你应该计划一个固定的时间来处理电话沟通,并且保持信息一致。


学会使用肢体语言

1.  保持眼神交流

当你和同事面对面交谈时,关注他们的眼睛和面部表情是让他们知道你在倾听的最好方式。如果你向你的同事提供这种礼貌,他们也会为你提供同样的回应。
△  有些人可能觉得直视别人的眼睛很困难或不舒服,试着在朋友和家人身上练习,或者把注意力集中在离你同事眼睛很近的地方。

2.  保持良好的姿势

懒散不仅会不利于个人形象,还会被标上懒惰和不专业的标签。尝试在坐着或站着的时候把肩膀向后扩,打开胸腔。你会看起来更平易近人,而且你的颈椎也不会那么酸疼。如果你不确定在和别人说话时你的手该怎么做,试着把手舒服地放在你的膝盖上或者你面前的桌子上。如果你是站着的,试着把手轻松垂落或环抱在前,永远把你脸朝向你要交流的人。

3.  在开会之前和开会期间不要使用电子产品

如果你在等会议开始,考虑做些笔记,而不是埋头看手机。尽量把你的注意力放在和你交流的人身上。在任何情况下,不要在别人说话的时候看手机。这是相互尊重最快、最简单的方法,它肯定会影响你未来与同事的互动。

4.  倾听时使用积极的肢体语言

当别人说话的时候,点头并倾斜你的头,这样可以给他们提供持续的视觉线索,让他们知道你在听什么,在听什么。你也可以做笔记,确保定期从笔记本上抬起头来

5.  微笑鼓励开放的互动

微笑会让你的同事在你身边感到更舒服,心理学家建议,微笑会让你每天都更快乐。虽然你不应该每次走进办公室都面带微笑,但你可以在问候、感谢别人或别人问你近况如何时微笑。这会给你的工作场所注入积极和开放的心态


学会在工作中培养自信

1.  看看别人的工作习惯

在工作中保持自信最难的一点就是感觉自己没有达到要求。观察和你同级的同事,注意他们在做什么。问问你自己,你是否在自己的任务中投入了类似的付出和努力。如果你是,请让自己确信,你正在做你需要做的。如果你担心自己没有付出足够的努力,在你的同事中选择一个榜样或导师,然后模仿他们的工作表现。如果他们愿意,向他们寻求建议。

2.  列出你的优点

写下你擅长的事情会提醒你当初为什么会得到这份工作,这也会帮助你记住自己能为同事提供什么。有了这些知识,你就能更容易地与他们互动,顺利高效完成工作。必要的时候要学会为自己的进步小小庆祝一下,比如可以在下班后和朋友一起喝一杯,或者吃一份美味的甜点,或者在你的日记或日历上做一个积极的标记。

3.  列出你的缺点

对于如何提高自己,保持谦虚的态度和认识到自己的能力一样重要。如果你意识到你有挑战性的任务,你可以用冷静的心态来处理它们。如果你的同事发现你对自己的缺点很有自知之明,他们就更有可能与你分享建设性的反馈意见,并从中得到启发,从而提高自己!和你的同事谈谈你为自己设定的目标,你甚至可以请求他们对你的进步给予反馈。

责任编辑:wangsy
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